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玻璃鋼格柵發貨的物流,我們該拿你怎么辦?

文章來源:玻璃鋼格柵 文章作者:陜西暢元玻璃鋼 更新時間:2015-07-25 11:02:25 點擊次數:

前段時間接到安徽客戶打來的電話,對方咨詢我們的產品玻璃鋼格柵。對方可能對這個產品不是很了解,讓我做介紹。我將格柵的成分,特性,和應用等都一一回答。后來客戶又打電話咨詢玻璃鋼格柵不同規格的稱重,之后按照客戶需要的尺寸給報了價格,并將格柵的參數和介紹郵件客戶。過了兩天,這個客戶打電話來想要先訂購個樣板,很快客戶款到,我這邊組織發貨。

陜西玻璃鋼格柵物流環節重中之重
我們為了客戶能早日收到玻璃鋼格柵,特意將格柵中轉到鄭州,在鄭州找的發安徽的專線。誰知道4天后客戶還沒收到貨。我這邊聯系物流,詢問格柵現在到了哪里,物流很快回復說已經到安徽,已經發往客戶所在的縣區,最晚明天就能到達。過了兩天,我想著客戶該收到了,電話詢問,客戶說還沒通知他去提貨呢。怎么回事?我這邊有打電話給物流,物流說今天發往客戶所在的縣區,暈,前兩天就是這么說的,怎么回事啊。和物流方面交涉,對方說是客服,發貨車具體的情況也不清楚。哎,沒辦法,只能和客戶好好解釋。之后我一直關注這個,確定客戶提貨后電話客戶,客戶說“格柵不錯就是物流太慢了”。當時為了盡快讓客戶收到格柵特意找的發貨專線,到頭來居然這么慢的速度,真是無語啊。
聽到很多朋友都說到物流的問題,現在的物流能不能規范些,為了服務好每位客戶,我們業務多不容易啊。每次和客戶談產品開始,直到客戶收到貨及后期的使用反饋,我們都是認真的對待,可就因為中間物流發貨的問題,也出現過很多不和諧的因素。物流,我們該拿你怎么辦呢?

給大家一個忠告,找熟悉且知名的物流減少物流環節的耽擱!

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